JCIA (Joint Commission İnternational Accreditation)

1998 yılında Amerika' da JCAHO'nun bir bölümü olarak kurulmuştur. Ülkelerin sağlık bakım kalitelerini uluslararası standartlar ve uluslararası hasta güvenliği hedefleri ile denetleyen kar amacı gütmeyen gönüllü bir kuruluştur.

JCIA Misyonu

Eğitim ve danışmanlık kanalı ile Amerika ve uluslararası ülkelerde hasta bakımının kalitesini ve güvenilirliğini sürekli geliştirmek.

JCIA Vizyonu

Akreditasyon standartları, iyi uygulamalar, kalite sürecinin değerlendirilmesi, izlenip ölçülmesi, iyileştirilmesi ve risklerin minimaliz edilmesi hakkındaki bilgilendirmenin dünya çapındaki birinci dağıtıcısıdır.

JCI- Akreditasyonun Amacı

JCI - Akreditasyonun Faydaları

JCI Standartları (4. Revizyon 2011)

JCI akreditasyon standartları hastaneyi bütün olarak ele alır

Hasta Odaklı Standartları

Organizasyon odaklı standartları

JCI - Uluslararası Hasta Güvenliği Hedefleri

Hedefler sağlık bakımında problemli alanlara ışık tutarak, kanıt bulunması ve bu problemlerin uzmanların işbirliği ile çözmesini sağlamaktır. Sistem kendi içerisinde güvenli, yüksek kaliteli hasta bakımı sağlanmasına, mümkün olduğu kadar geniş bir sistem çözümü ile odaklanmaktadır.

Hasta Güvenliği Hedefler

Dünyada bir çok hastanede ilaç hataları, yanlış taraf veya organ cerrahileri, yataktan düşmeler, yanlış kan transfüzyon reaksiyonları, intihar vakaları gb beklenmedik olaylardan ölüm , uzuv ( kalıcı veya geçici) kaybı, ruhsal kayıp gibi sonuçlar ile hastalarımız ve yakınları karşılaşmaktadır. Akreditasyon standartları "öncelikle hastaların zarar verme" düşüncesiyle hasta ve organizasyonel odaklı standartların hastanelerde karşılanmasını izlemektedir.

Biz de Medical Park Hastaneler Grubu olarak "Herkes İçin Sağlık" düşüncemiz ile yola çıktık ve tüm çalışanlarımıza "Önce Zarar Verme" düşüncesini prensip edindik.

Hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak için sistemi kurduğumuzda dokümantasyon ve eğitim sürecimizi "Ölçmeden İyileştiremezsiniz" düşüncesi üzerine kurduk. Tüm süreçlerde performans ölçümleri yapılmakta ve PUCO (Planla, Uygula, Kontrol Et), Önlem Al, HTEA (Hata Türleri Etkileri Analizi), KNA (Kök Neden Analizi) döngüsü ile süreçlerde çıkan problemler kalite ekiplerimiz tarafından hastanelerde komite toplantılarında iyileştirilmektedir. Beklenmedik olaylar için prosedür kurulmuş ve tüm olaylar kalite ekipleri tarafından ve hasta güvenliği komitesi gibi ilgili komite tarafından izlenmekte ve iyileştirilmektedir.

Bahçelievler ve Bursa Hastanelerimiz 2007 Kasım ayında JCI danışmanları tarafından yeni revizyon standartlar ile ön denetleme geçirmiş ve Haziran 2008 yılında açılan Göztepe Hastane Kompleksimiz ve Temmuz 2008'de açılan Antalya Hastane Kompleksimiz Türkiye'de ilk olarak ön denetimsiz ve 5-6 aylık hazırlık sonrası hastaneler 2008 yılında akredite olmaya hak kazanmışlardır.

Medical Park Hastaneler Grubu hasta güvenliği kültürünü sağlamak için Türkiye'de ilk kez JCI Hasta Güvenliği Hedeflerine yönelik Göztepe Hastane Kompleksi'nde kendi doktor ve hemşireleri ile birlikte eğitim filmi çekmiştir. Bu film tüm hastaneler grubu çalışanlarına eğitim amaçlı izlettirilmektedir.

2011 Ocak ayında yürürlüğe giren JCI'nın yeni revizyon standartlarına da tam uyulmuş ve ilgili revizyonlar yapılmıştır. Medical Park Hastaneler Grubu 3 Hastanesiyle JCI denetlemede başarılı olmuştur. Hasta Güvenliği programı, Hasta Güvenliği Eğitim Filmi , Sağır ve Dilsiz hastalara yönelik eğitim filmi sunarak JCI danışmanlarından tam not almıştır.

Kalite Yönetim Sistemleri Direktörlüğü olarak 2011 yılı hedeflerimiz olan 3 akredite hastanemizde (Bahçelievler, Göztepe, Antalya) re akreditasyon, Fatih ve Batman Hastanelerimizde ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi gözetim denetimi, Sultangazi Hastanemiz ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme denetimi ile hastanelerimizin tümünde Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite Standartları denetimleri tamamlanmıştır.

1947 yılında kurulan ve yaptığı standardizasyon çalışmaları sonucu sanayiye, ticarete ve tüketicilere katkılar sağlayan ISO (International Organization for Standardization) Uluslararası Standard Organizasyonudur.

TSE, ISO'nun üyesi ve Türkiye'deki tek temsilcisidir.

EN (Europeane Norm), Avrupa Standardlarının kısaltmasıdır. EN Avrupa Birliği'nde Standardlar arasında harmonizasyonu sağlamak için oluşturulmuştur.

Neden TS-EN-ISO 9000?

TS-EN-ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi

Artık bugünün dünyası çok küçülmüş, enformasyon, teknoloji ve iletişim alanındaki büyük gelişmeler toplumları kıyasıya bir rekabete ve her geçen gün yeni gelişmelerin yaşandığı ekonomik bir yarışa itmiştir. Mevcut dünya düzeninde ayakta kalabilmek, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun mal ve hizmet üretiminin sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bu da ancak, kuruluşlarda, tasarım aşamasında başlayarak üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasıyla olacaktır. Günümüzde Kalite Yönetim Sistemi konusunda ISO 9000 Kalite Sistem Standardları 1987 yılında yayımlandığı tarihten itibaren en fazla ilgiyi ve uygulama alanını bulan milletlerarası standardlar haline gelmiştir.

TS-EN-ISO 9000 Kalite Standardları Serisi, etkili bir yönetim sisteminin nasıl kurulabileceğini, dokümante edilebileceğini ve sürdürebileceğini göz önüne sermektedir.

TS-EN-ISO 9001:2008 standardı şu bölümlerden oluşmaktadır:

İyileştirme ISO 9000 ile İlgili Bazı Tanımlar:

Proses: Girdileri çıktılara dönüştüren birbirleriyle ilgili veya etkileşimli faaliyetler takımı.

Ürün: Bir prosesin sonucu.

Sistem: Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı.

Yönetim Sistemi: Politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.

Kalite Politikası: Bir kuruluşun yönetimi tarafından resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün amaçları ve idaresi.

Kalite Yönetimi: Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolu için koordine edilmiş faaliyetler.

Sürekli İyileştirme: Şartların yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar edilen faaliyetler.

Verimlilik: Elde edilen sonuç ile kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki.

Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi, tamamen müşteriye odaklanmış bir işletme kültürünü oluşturan tam bir yönetim sistemidir. TKY evrensel bir süreçtir. TKY bir grup etkinliğidir ve bireysel olarak gerçekleştirilemez. TKY'de hataları önlemek ve kaliteye ulaşmak, üst yönetimden, işçilere, tedarikçilerden üretim sürecinde görev alan tüm çalışanların sorumluluğudur.

Kuruluşlarda büyük bir rekabet gücü ve üstünlük sağlayan TKY, ancak tüm ilkeleri

(*müşteri odaklılık *üst yönetim liderliği *sürekli gelişme *tam katılım) ile benimsenip uygulanırsa kuruluşun dinamizmini ve yapısını geliştirmekte başarılı olur.

Kalite Yönetim Prensipleri

TS-EN-ISO 9001 standardı Uluslararası Standard Organizasyonu (ISO) tarafından ululararası Standard olarak yayınlanan ve halen Avrupa Topluluğu ülkeleri ile birlikte birçok ülkede belgelendirme modeli olarak uygulanmakta olan bir uluslararası Kalite Yönetim Standardıdır ve 8 Kalite Prensibine dayanmaktadır.

Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar müşterilerine bağlıdırlar, bu nedenle müşterinin şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı, müşteri şartlarını yerine getirmeli ve müşteri beklentilerini de aşmaya istekli olmalıdırlar.

Liderlik: Liderler, kuruluşun amaç ve idare birliğini sağlar. Liderler, kişilerin, kuruluşun hedeflerinin başarılmasına tam olarak katılımı olduğu iç ortamı oluşturmalı ve sürdürmelidir.

Kişilerin Katılımı: Her seviyedeki kişiler bir kuruluşun özüdür ve bunların tam katılımı yeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılmasını sağlar.

Proses Yaklaşımı: Arzulanan sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiği zaman daha verimli olarak elde edilir.

Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin başarılmasında kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkı yapar.

Sürekli İyileştirme: Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi, kuruluşun kalıcı hedefi olmalıdır. *Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkin kararlar, verilerin analizine ve bilgiye dayanır.

Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirlerinden bağımsızdır ve karşılıklı yarar ilişkisi, her ikisinin artı değer yaratması yeteneğini takviye eder.

Medical Park Hastaneler Grubu kalite yönetim sistemi, Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi ışığında ISO 9001:2008 Standardizasyonu ile tüm hastanelerinde kurulmuştur. 3 Hastanemiz (Bahçelievler, Göztepe, Antalya) JCI Akreditasyonu, Fatih, Batman, Sultangazi Hastanelerimiz ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almıştır. Fatih Hastanemiz 2008 yeni revizyona uyumda ilk belgelendirilen hastane olmuştur.

Daha detaylı bilgilendirmeyi Kalite ve Akreditasyon Kitabında bulabilirsiniz.

Ulaşım için merkez sekreterlik:

Melike Çetin
Tel: 0 212 227 55 55