MLPCARE Kalite Yönetim Sistemimiz, ulusal ve uluslararası hastane yönetim sistemlerini hasta ve organizasyonel odaklı ele alan Amerika menşeli JCI (Joint Commission International) Akreditasyon Standartları ve ISO 9001:2015 (International Standardization Organization) Kalite Yönetim Sistemi Standartları ile Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları temel alınarak oluşturulmuştur.
Temelinde “hasta odaklı”, “çalışan odaklı”, “çevre güvenliği odaklı” ve “tesis güvenliği odaklı” yaklaşım bulunmaktadır. Hastaların zamanında, tarafsız ve adil, yeterli, etkili ve güvenli hizmet almasını sağlamaya yönelik çalışmalar süreklilik arz etmektedir. Hastane faaliyetlerimiz her yıl Sağlık Bakanlığı Denetçileri tarafından Sağlıkta Kalite denetimine tabi tutulmaktadır.
Sertifikalarımız
Medical Park Göztepe Hastanesi , Medical Park Bahçelievler Hastanesi, İAÜ VM Medical Park Florya, VM Medical Park Pendik, Liv Hospital Vadi İstanbul, Liv Hospital Ulus ve Liv Bona Dea Hospital hastaneleri sağlık hizmetlerinin kalitesini ve güvenliğini artırmaya odaklanmış uluslararası geçerliliği, bilinirliği ve güvenilirliği yüksek olan Joint Commission International (JCI) kurumu tarafından zorlu bir denetimden geçirilmiş ve JCI akreditasyon sertifikasını almaya hak kazanmıştır. Hastanelerimiz periyodik olarak denetimler geçirerek sistemin devamlılığı sağlanmaktadır.
Liv Hospital Ulus Hastanemiz, SRC (Surgical Review Corporation) tarafından verilen ve dünya çapında geçerliliği olan “Center Of Excellence” Mükemmeliyet Merkezi Sertifikası’nı almak için uluslararası düzeyde bir denetimden başarıyla geçmiştir.
İstinye Üniversite Hastanesi Medical Park Gaziosmanpaşa TÜV Austria Cert prosedürleri kapsamında denetim geçirerek tanı ve tedavi hizmetlerinde kalite güvencesini uluslararası geçerliliği olan TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standartları ile belgelendirmiştir.
Liv Hospital Vadistanbul Hastanemiz hizmete başlamasını takiben kısa bir süre içerisinde ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standartları şartlarına uyan bir yönetim sistemi kurduğunu ve uyguladığını kanıtlayarak sertifikalandırılmıştır. Ardından 2023 yılında da JCI Akreditasyon denetimini başarıyla tamamlayarak JCI Akreditasyon sertifikasını almıştır.
VM Medical Park Pendik Hastanemiz 2022 yılının ilk çeyreğinde, birden fazla yönetim sistemini tek çatı altında toplayarak, ortak kullanılabilecek dokümantasyon sistemi oluşturulması yaklaşımını temel alan “Entegre Yönetim Sistemi” çalışmalarına başlayarak uygulamaya almıştır. Entegre Yönetim Sistemi, sistemlerin ayrı ayrı denetlenmesi yerine tüm standartların bir arada denetlenmesi yaklaşımını benimsemektedir. Bu kapsamda VM Medical Park Pendik Hastanemiz çevre, iş sağlığı ve güvenliği ile kalite süreçlerini birlikte ele alarak TÜV Austria Cert tarafından yapılan denetimle TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetimi, TS EN IS0 14001:2015 Çevre Yönetimi ve TS EN ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi Entegre Yönetim Sistemi belgesine sahip olmuştur. 2023 yılında geçirdiği gözetim tetkiki ile var olan sertifikalarının devamını sağlamakla birlikte TS EN ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini de sisteme dahil etmiştir. JCI Akreditasyon denetimini başarıyla tamamlayarak JCI Akreditasyon sertifikasını almıştır.
İAÜH VM Medical Park Florya Hastanesi 2023 yılında JCI’ın hastane standartlarına ek olarak akademik standartlar kapsamlı olarak geçirdiği JCI Akreditasyon denetimi ile JCI Akreditasyon sertifikasına sahip grup bünyesinde ilk, Türkiye’de beşinci üniversite hastanesi olmuştur.
MLPCARE bilgi güvenliği süreçlerimiz TS EN ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikası ile TÜV Austria Türk tarafından belgelendirmiş ve periyodik olarak yıllık denetimlerle sistem sürekliliği sağlanmaktadır.
Aynı zamanda grup hastanelerinde enerji verimliliği kapsamında çalışmalar yapılmaktadır ve TS EN ISO 50001Enerji Yönetim Sistem Sertifikası alınmıştır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız