Система управления качеством

Система управления качеством MLPCARE сформирована на основе стандартов аккредитации JCI (Joint Commission International) американского происхождения, ориентированных на пациента и организационные процессы, стандартов системы менеджмента качества ISO 9001:2015 (International Organization for Standardization), а также Стандартов качества в здравоохранении Министерства здравоохранения Турции.

В основе системы лежит подход, ориентированный на пациента, сотрудников, экологическую безопасность и безопасность объектов. Проводимые работы направлены на обеспечение своевременного, беспристрастного, справедливого, достаточного, эффективного и безопасного оказания медицинских услуг пациентам на постоянной основе. Деятельность наших больниц ежегодно проходит проверки качества в здравоохранении, проводимые инспекторами Министерства здравоохранения.

Наши сертификаты

Больницы Medical Park Göztepe, Medical Park Bahçелиевлер, İAÜ VM Medical Park Florya, VM Medical Park Pendik, Liv Hospital Vadi İstanbul, Liv Hospital Ulus и Liv Bona Dea Hospital успешно прошли строгие проверки международно признанной и авторитетной организации Joint Commission International (JCI), ориентированной на повышение качества и безопасности медицинских услуг, и получили сертификат аккредитации JCI. Для обеспечения устойчивости системы наши больницы регулярно проходят повторные аудиты.

Больница Liv Hospital Ulus успешно прошла международный аудит для получения сертификата «Center of Excellence» (Центр передового опыта), выдаваемого организацией SRC (Surgical Review Corporation) и имеющего мировое признание.

Университетская больница İstinye Medical Park Gaziosmanpaşa прошла аудит в рамках процедур TÜV Austria Cert и задокументировала обеспечение качества диагностических и лечебных услуг в соответствии с международными стандартами системы менеджмента качества TS EN ISO 9001:2015.

Больница Liv Hospital Vadistanbul в короткие сроки после начала своей деятельности доказала создание и внедрение системы управления, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2015, и была сертифицирована. Впоследствии, в 2023 году, она успешно прошла аккредитационный аудит JCI и получила сертификат аккредитации JCI.

 В первом квартале 2022 года больница VM Medical Park Pendik начала внедрение «Интегрированной системы управления», объединив процессы качества, экологии, охраны труда и техники безопасности. В результате аудита TÜV Austria Cert больница получила сертификаты интегрированной системы управления: TS EN ISO 9001:2015 (Менеджмент качества), TS EN ISO 14001:2015 (Экологический менеджмент) и TS EN ISO 45001:2018 (Охрана труда и безопасность). В 2023 году в систему также был включён стандарт TS EN ISO 10002:2018 (Управление удовлетворённостью клиентов). Кроме того, больница успешно прошла аккредитационный аудит JCI и получила сертификат аккредитации JCI.

 В 2023 году университетская больница İAÜH VM Medical Park Florya успешно прошла аккредитационный аудит JCI, охватывающий не только больничные, но и академические стандарты, став первой университетской больницей в группе и пятой в Турции, получившей данную аккредитацию.

 Процессы информационной безопасности MLPCARE сертифицированы TÜV Austria Türk в соответствии со стандартом TS EN ISO 27001:2013 (Система управления информационной безопасностью), а устойчивость системы обеспечивается регулярными ежегодными аудитами.

 Кроме того, в больницах группы реализуются мероприятия по повышению энергоэффективности, в результате чего был получен сертификат системы энергетического менеджмента TS EN ISO 50001.

PDF Политика в области охраны окружающей среды
PDF Политика охраны труда и техники безопасности