Защита персональных данных

КАК ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Настоящий текст разъяснения подготовлен компанией MLP Sağlık Hizmetleri A.Ş. и всеми её аффилированными лицами, другими компаниями и больницами («MLPCARE») в качестве оператора персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 («KVKK»), Положением о персональных медицинских данных, Коммюнике о процедурах и принципах выполнения обязанности по информированию и иным применимым нормативным актам.

I. Регистрация пациента

При посещении любой больницы MLPCARE в качестве гостя следующие ваши данные обрабатываются сотрудниками службы регистрации для внесения в Систему управления больничной информацией (HIS) на основании правовых оснований:

необходимость обработки персональных данных сторон договора, если это напрямую связано с заключением или исполнением договора;
обязанность оператора данных исполнять свои юридические обязательства.

Обрабатываемые данные:
Имя и фамилия
Идентификационный номер гражданина Турции (T.R. ID)
Номер паспорта или временный турецкий ID для иностранных граждан
Адрес
Мобильный телефон
Адрес электронной почты
Место и дата рождения
Семейное положение
Пол
Данные частной медицинской страховки или Управления социального страхования (SSI)
Скан удостоверения личности
Информация о приёме

В результате регистрации каждому пациенту присваивается номер пациента и номер протокола.

Все данные автоматически передаются в систему Medula Управления социального страхования (SSI) через HIS.

В процессе регистрации пациенту отправляется SMS для завершения регистрации и доступа к тексту разъяснения. В сообщении содержатся два одноразовых кода согласия в рамках KVKK и Закона № 6563 об электронной коммерции (ETK). При передаче кодов сотрудникам создаётся запись о предоставлении согласия. Оно действует до момента отзыва.

II. Оказание медицинских услуг

После завершения регистрации медицинские данные пациента обрабатываются медицинским персоналом и врачами для диагностики, лечения и ухода в соответствии с действующим законодательством.

Обрабатываемые данные:
Медицинские данные, включая результаты диагностики, лечения и ухода.

Все данные автоматически передаются в систему E-Nabız Министерства здравоохранения Турции.

III. Выписка пациента

После завершения лечения данные обрабатываются для выставления счетов и получения оплаты.

Обрабатываемые данные:
Имя и фамилия
Банковские реквизиты
Номер кредитной карты
Данные счёта (инвойса)

IV. Прочие услуги

a) Колл-центр и телефонная связь

При обращении в колл-центр обрабатываются:
Имя и фамилия
Телефон
T.R. ID
Email
Информация о приёме
Аудиозаписи звонков
Жалобы

b) Центр прав пациентов

Обрабатываются:
Имя и фамилия
Телефон
T.R. ID
Email
Содержание запроса
Медицинская информация

c) Удовлетворённость пациентов

Опросы направляются по SMS. Ответы анализируются и передаются в подразделение по работе с пациентами. Также рассматриваются жалобы через сайты и социальные сети.

d) Видеонаблюдение (CCTV)

Во всех больницах MLPCARE ведётся видеонаблюдение в целях безопасности и контроля посещений.

e) Парковка и услуги парковщика

Обрабатываются данные об автомобиле, включая марку, модель и номерной знак.

f) Веб-сайты и мобильные приложения

Пациенты могут записываться на приём, отменять записи, получать результаты анализов, пользоваться видеоконсультациями, отправлять жалобы, оплачивать услуги и получать доступ к медицинским данным.

При видеоконсультациях обрабатываются аудио- и видеоданные.

Банковские карты обрабатываются только лицензированными платёжными провайдерами и не сохраняются MLPCARE.

g) Информационные рассылки

SMS и e-mail-сообщения отправляются только при наличии согласия. Фото- и видеоматериалы используются только при явном разрешении пациента.

КАК ПЕРЕДАЮТСЯ ВАШИ ДАННЫЕ?

a) В рамках медицинских услуг

Данные могут передаваться Министерству здравоохранения, SSI, страховым компаниям, лабораториям, медицинским учреждениям, а также законным представителям пациента.

b) Подрядчикам и партнёрам

Передача осуществляется в рамках договора и требований KVKK.

c) Страховым компаниям и партнёрским учреждениям

Передаются данные, необходимые для страхового покрытия медицинских услуг.

d) Колл-центру

Данные передаются провайдерам услуг связи.

e) Образовательным и научным учреждениям

Передача осуществляется в целях обучения и исследований в рамках закона.

ВАШИ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С KVKK (СТАТЬЯ 11)

Вы имеете право:
Узнать, обрабатываются ли ваши данные
Запросить информацию об обработке
Узнать цель обработки
Узнать, кому переданы данные
Запросить исправление неточных данных
Запросить удаление или уничтожение данных
Запросить уведомление третьих лиц об изменениях
Возразить против автоматизированной обработки
Требовать компенсацию при незаконной обработке

Заявки подаются через Форму запроса доступа KVKK (KVKK Access / Information Request Form).

Текст обновлён 19.12.2022. В случае обновления новая версия публикуется через официальные каналы MLPCARE.